Dokładamy wszelkich starań, aby produkty oferowane w sklepie GlowHands były najwyższej jakości.
Jeśli jednak zdarzy się, że otrzymasz produkt wadliwy lub niezgodny z umową — masz prawo do złożenia reklamacji.
Jak złożyć reklamację?
Wypełnij formularz reklamacji dostępny TUTAJ.
Wyślij formularz razem z reklamowanym produktem na adres:
GlowHands
ul. Centralna 176
43-386 Bielowicko
Polska
Dodatkowo prześlij zgłoszenie drogą elektroniczną na adres: info@glowhands.pl — dołącz zdjęcia wady oraz numer zamówienia.
Termin rozpatrzenia reklamacji
Rozpatrujemy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zgłoszenia. O wyniku reklamacji poinformujemy Cię mailowo.
Koszt odesłania produktu
W przypadku uznanej reklamacji wszystkie koszty związane z odesłaniem wadliwego towaru ponosi sklep GlowHands. Prosimy, aby nie wysyłać paczek za pobraniem — takie przesyłki nie będą odbierane.
Zasady pakowania i odsyłki
Zadbaj o odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu, aby nie uległ uszkodzeniu. Do paczki dołącz wypełniony formularz reklamacyjny oraz dowód zakupu (paragon lub fakturę).
Potrzebujesz pomocy ?
W razie pytań związanych z reklamacją zapraszamy do kontaktu:
📧 info@glowhands.pl
ZAŁĄCZNIK nr 1 – WZÓR FORMULARZA REKLAMACYJNEGO
Miejscowość, data: …………………………….
Imię i nazwisko/firma: …………………………….
Adres zamieszkania: ……………………………….
E-mail: …………………………….
Numer telefonu: …………………………….
Numer zamówienia: …………………………….
Data odbioru zamówienia: …………………………….
[dane Sprzedawcy: nazwa, adres]
__________________________________
__________________________________
Reklamacja Produktu
Niniejszym zawiadamiam, iż zakupiony przeze mnie w dniu………………………………………………. Produkt ……………………………………………………… ………………………………………………………[informacja o produkcie] jest wadliwy.
Wada polega na …………………………………………………………………………………. ……………………………………………………………………………………………………………………………………………….……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..[opis wady].
Wada została stwierdzona w dniu…………………………………………………..
Z uwagi na powyższe, żądam:
- wymiany towaru na nowy (art. 561 § 1 kc)
- nieodpłatnej naprawy towaru (art. 561 § 1 kc)
- obniżenia ceny towaru o kwotę ………………….. zł, słownie: …………………………………………… zł (art. 560 § 1 kc),
- odstępuję od umowy (art. 560 § 1kc).
Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: …………………………………………………………………………………………………………………………
Posiadacz rachunku bankowego: ………………………………..………………………………….
Data: ____________________ Podpis Konsumenta: __________________